Vlasnik ovih web stranica je tvrtka FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge.
Pravila o privatnosti imaju za cilj pomoći Vam da razumijete koje podatke prikupljamo, u koju
svrhu ih koristimo i kako možete ostvariti svoja prava.
Pristupom ovoj stranici prihvaćate sve rizike koji nastaju njenim korištenjem te prihvaćate da ćete
njen sadržaj upotrebljavati isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost. Naš informatički
sustav zaštićen je tehničkim mjerama od neovlaštenog pristupa, izmjene, širenja, gubljenja i
brisanja Vaših podataka.
FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge prikuplja samo ograničene količine informacija o Vama
koje su nužne kako bismo odgovorili na Vaš zahtjev i u cilju uspostavljanja dugoročnog poslovnog
odnosa.
NAČELA PRIVATNOSTI
FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge se drži sljedećih načela s ciljem zaštite vaše privatnosti:
Ne čuvamo Vaše podatke ako više nisu potrebni,
Nikada ne prodajemo, posuđujemo niti javno objavljujemo Vaše osobne podatke,
Vaše podatke ne šaljemo trećim stranama,
Vaše osobne podatke ne prenosimo u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju,
Vaše podatke ne koristimo u svrhe koje nisu navedene,
Brinemo se da su Vaši podaci sigurno pohranjeni.
KAKO I KOJE VAŠE PODATKE PRIKUPLJAMO?
Iako možete koristiti našu web stranicu bez davanja bilo kakvih osobnih podataka, nakon što nas
kontaktirate izravno putem naše e-mail adrese ili telefonom, FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge
prikuplja informacije o Vama. Informacije koje pošaljete izravnom porukom e-pošte (osobne
informacije kao što su Vaše ime, adresa e-pošte) bit će obrađene i pohranjene kako bismo vas mogli
kontaktirati i odgovoriti na Vaš zahtjev. Ako ste mlađi od 16 godina morate priložiti suglasnost
roditelja ili nositelja prije davanja osobnih podataka.
Vaše osobne podatke čuvamo u našoj lokalnoj bazi klijenata kada dostavite upit, zatražite ponudu ili
izvršenje usluge. Ovisno o vrsti upita ili zatražene usluge, radi se o sljedećim podacima:
Ime i prezime
Adresa
Adresa e-pošte
Organizacija
Broj telefona / faksa
Podatke obrađujemo u svrhu slanja ponude ili izvršenja naručene usluge te legitimnog interesa u
svrhu poboljšanja poslovanja. Podaci su dostupni samo djelatnicima kojima su nužni za obavljanje
posla. Jamčimo Vam da ćemo Vaše osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja Vaših
zahtjeva, sklapanja i izvršenja ugovora, i druge legitimne interese koji su važni za naše poslovanje.
Podatke ćemo koristiti u jasno definirane svrhe te ih nećemo prosljeđivati trećim stranama niti
koristiti u neodređene svrhe.
KOJA JE SVRHA I PRAVNA OSNOVA ZA PRIKUPLJANJE PODATAKA?
Jedina svrha i pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka je poduzimanje najprikladnijeg
odgovora na Vaš zahtjev prije ulaska u bilo koji poslovni odnos ili u smislu izvršenja ugovornog
odnosa između Vas i tvrtke FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge, ako je isti već uspostavljen.
KOLIKO ĆE DUGO BITI POHRANJENI VAŠI OSOBNI PODACI?
Na Vaš upit poslan izravno na našu e-mail adresu, odgovoriti ćemo na Vaš zahtjev. Ako daljnja
komunikacija između vas i tvrtke FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge neće postojati, nakon 12
mjeseci izbrisat ćemo sve Vaše osobne podatke. Sve dok imamo otvorenu komunikaciju u smislu
uspostavljanja poslovne suradnje, pohranjivat ćemo i dalje koristiti Vaše osobne podatke potrebne
za uspostavljanje našeg poslovnog odnosa, kao i za vrijeme važenja našeg ugovornog odnosa.
Svakako, u bilo kojem trenutku imate pravo zatražiti zaustavljanje obrade Vaših osobnih podataka.
KAKO ĆEMO KORISTITI INFORMACIJE O VAMA?
Informacije o Vama prikupljamo u svrhu da bismo vas kontaktirali i odgovorili na Vaš zahtjev.
Osobni podaci obrađuju se i pohranjuju od strane tvrtke FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge, i u
najmanjem nužnom opsegu u našem vlastitom podatkovnom centru i na strani naših referentnih
pružatelja usluga e-pošte koji se nalaze u državama članicama EU, a koje Europska komisija smatra
da osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka građana EU. FIDELISSIMA, obrt za
grafičke usluge neće dijeliti Vaše osobne podatke s bilo kojom trećom stranom niti će im dopustiti
pristup.
POLITIKA KORIŠTENJA OSOBNIH PODATAKA
Davanjem privole putem e-maila koji je pod kontrolom tvrtke FIDELISSIMA, obrt za grafičke
usluge, korisnici pristaju na politiku korištenja osobnih podataka i na sljedeću izjavu:
“Ovim putem potvrđujem :
• da je FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge voditelj zbirke osobnih podataka
• da pristajem na davanje sljedećih osobnih podataka:
Ime i prezime
Adresu e-pošte
Naziv tvrtke
Broj telefona
Adresu
•da sam upoznat/a s pravom da u svako doba mogu odustati od ove suglasnosti i ograničiti daljnju
obradu mojih podataka
• da sam upoznat/a s pravom na ispravak netočnih osobnih podataka
• da sam upoznat/a da će osobni podaci biti obrisani u slučaju povlačenja privole
• da sam upoznat/a da osobne podatke FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge koristi isključivo u
svrhu moje nedvojbene identifikacije
Upoznat/a sam da prigovore i upite za područje osobnih podatka mogu uputiti na
rosa@fidelissima.hr, odnosno nacionalnom nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih
podataka.”
VODITELJ OBRADE
Voditelj obrade ove internetske stranice i Vaših osobnih podataka je tvrtka FIDELISSIMA, obrt za
grafičke usluge sa sjedištem:
FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge
Ulica Adolfa Wisserta 12
42 000 Varaždin
INFORMACIJSKA SIGURNOST
Kada FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge prikuplja informacije o Vama, osiguravamo da su
Vaši osobni podaci zaštićeni od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog
otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji se prenose, pohranjuju ili se na drugi način obrađuju.
To se provodi kroz odgovarajuće profesionalne tehničke mjere.
FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge je proveo sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka
koje podijelite s nama, uključujući fizičke, elektroničke i proceduralne mjere. Ako nas odlučite
kontaktirati putem e-pošte, svi podaci su zaštićeni sa SSL ili TLS protokolima i nalaze se u na strani
naših referentnih pružatelja usluga „oblaka“.
O NAŠEM POSLUŽITELJU INTERNETSKE STRANICE
Ova internetska stranica smještena je na strani naših referentnih pružatelja usluga „oblaka“.
Prilikom dizajna koristili smo sve do sada poznate dobre prakse te radimo na kontinuiranom
unaprjeđenju sustava. Sav promet (prijenos datoteka) između ove internetske stranice i Vašeg
internetskog preglednika je šifriran i isporučen putem HTTPS razine.
POLITIKA KOLAČIĆA
Kako bismo osigurali pravilan rad naše stranice i unaprijedili pregledavanje njenih sadržaja na vaše
računalo spremamo malu količinu kolačića (Cookies). Iznimno veliki broj svih web stranica koristi
ove alate u skladu sa važećim propisima, prema Općoj uredbi o zaštiti osobnih podataka – GDPR,
Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i Zakonu o elektroničkim komunikacijama. Prije
spremanja kolačića na vaše računalo dužni smo zatražiti vašu privolu. Ukoliko odaberete da ne
želite pohranu kolačića na vaše računalo stranica se može i dalje pregledavati, ali neke njezine
usluge Vam neće biti dostupne.
Što je zadaća kolačića?
Zadaća kolačića kojem ste dopustili da se pohrani na vaše računalo je spremanje vaših postavki,
postavki web stranice, vašeg preferiranog jezika ili adrese. Kada nakon nekog vremena opet
posjetite istu stranicu internet preglednik kojim se koristite šalje informacije prilagođene vašim
potrebama.
Ovisno o definiranoj zadaći kolačići spremaju širok spektar informacija koji između ostalih
uključuju i osobne podatke. Međutim, isključivo vi odlučujete koje informacije će kolačići
spremati. U postavkama vašeg internet preglednika možete sami birati hoćete li zahtjeve za
spremanje kolačića odobriti ili odbiti.
Onemogućavanjem kolačića možda nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na stranicama
koje posjećujete.
Vrste kolačića
Stalni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internet preglednika. Stalni kolačići
ostat će na računalu ili mobilnom uređaju danima, mjesecima, čak i godinama te imaju svrhu
pohraniti stalne podatke kao što su npr. korisničko ime i lozinka da se ne morate svaki puta iznova
prijavljivati.
Privremeni kolačići nestaju s računala nakon što zatvorite internet preglednik. Uz njihovu pomoć se
pohranjuju privremeni podaci kao što su podaci koje dajete kad ste u online kupnji.
Kolačići od prve strane mogu biti stalni ili privremeni, a pohranjuju podatke koje ćete ponovo
koristiti prilikom sljedećeg posjeta stranicama sa kojih su pohranjeni na vaše računalo.
Kolačići treće strane ili tzv. reklamni kolačići pohranjuju se na vaše računalo ako koristite reklame i
oglase na stranici koju posjećujete a ona vas preusmjeri na treću stranu. Ovaj način služi za praćenje
korištenja Interneta u marketinške svrhe.
Ova stranica koristi kolačiće u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva, u svrhu funkcioniranja
stranice u kontekstu sigurnosti i u svrhu radnji koje posjetitelj stranice odabere samostalno (web
forma za slanje poruka ili traženje usluga). Privremeni kolačići se brišu kada napustite internetski
preglednik. Njihova jedina svrha je unaprijediti korisničko iskustvo za vrijeme posjete stranici.
Stalni kolačići nemaju ograničenja i ostaju u vašem pregledniku dok ih ručno ne obrišete.
Prikupljeni podaci se koriste isključivo u statističke svrhe.
Za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise možete posjetiti sljedeće linkove:
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/
Detaljni opisi kontrole kolačića za pojedine preglednike:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hr
Firefox: https://support.mozilla.org/hr/kb/Uklju%C4%8Divanje%20i%20
isklju%C4%8Divanje%20kola%C4%8Di%C4%87a
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/hr-HR/internet-explorer/delete-manage-
cookies#ie=ie-11
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/en/cookies.html
Safari: https://support.apple.com/hr-hr/HT201265
MJERENJE POSJEĆENOSTI
Naša stranica koristi servise za mjerenje posjećenosti Google Analytics. Ovako prikupljeni podaci
ne mogu identificirati posjetitelja stranice, a svi se podaci koriste isključivo u statističke svrhe.
Ukoliko želite zabraniti navedenim servisima spremanje kolačića to možete učiniti na sljedećem
linku:
Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Isto tako, koristimo Microsoft Clarity u svrhu anonimnog praćenja ponašanja naših korisnika na
našim stranicama, a sve u statističke svrhe.
Google Tag Manager koristimo kako bismo poboljšali vaše iskustvo na našoj stranici, odnosno kako
bi ponuda i kampanje koje vidite bile personalizirane. Google Tag Manager (GTM) šalje podatke nanaš Google Analytics račun, gdje su svi podaci organizirani kako bismo unaprijedili vaše iskustvo.
Ukoliko vas zanima više o privatnosti u korištenju GTM, posjetite stranicu
https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Na kraju, koristimo i Facebook Pixel u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva. Uz pomoć ovog
alata možemo analizirati kako korisnici koriste našu web stranicu te služi za optimizaciju kampanja
koje će vam biti prikazane. Ove podatke obrađuje Facebook (Meta), i ne prosljeđuje ih trećim
stranama.
VAŠA PRAVA
U bilo kojem trenutku slobodni ste nas kontaktirati u svrhu:
• PRISTUPA svim osobnim podacima koje je FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge
prikupio o Vama,
• ISPRAVLJANJA osobnih podataka koje FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge ima o
Vama,
• BRISANJA svih osobnih podataka koje je FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge prikupio
o Vama,
• OGRANIČAVANJA obrade Vaših osobnih podataka od strane FIDELISSIMA, obrt za
grafičke usluge,
• PRIGOVORA na obradu Vaših osobnih podataka od strane FIDELISSIMA, obrt za grafičke
usluge, ili
• ZAHTJEVA za Vašim osobnim podacima koje je FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge
ima, u svrhu prijenosa trećoj strani.
Ukoliko želite iskoristiti bilo koje od prethodno navedenih prava, budite slobodni:
• poslati e-poštu na rosa@fidelissima.hr,
• poslati svoj zahtjev na adresu:
FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge
Ulica Adolfa Wisserta 12
42 000 Varaždin
a mi ćemo odgovoriti najkasnije sljedeći radni dan.
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja o prikupljanju, obradi i pohranjivanju osobnih podataka od
strane FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge, kontaktirajte nas.
PRAVO NA PODNOŠENJE PRIGOVORA NADLEŽNOM TIJELU
U svakom trenutku možete uložiti prigovor izravno nadležnom nadzornom tijelu, posebice u zemlji
EU-a u kojoj imate uobičajeno boravište, mjesto rada ili mjesto navodnog kršenja, ako smatrate da
naša obrada Vaših osobnih podataka nije zakonita.
Izravni kontakti hrvatskog nacionalnog tijela su:
AGENCIJA ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA (AZOP)
Fra Grge Martića 14
HR – 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609-000
Fax: +385 1 4609-099
e-mail: azop@azop.hr
Web: http://www.azop.hr
POVREDA PODATAKA
O svakoj povredi osobnih podataka mi ćemo izvijestiti AZOP kao nadležno nacionalno tijelo za
zaštitu podataka u roku od 72 sata od povrede, ako utvrdimo da su osobni podaci pretrpjeli povredu.
Ova Pravila o privatnosti ažurirana su 08.02.2022. godine.
S poštovanjem,
FIDELISSIMA, obrt za grafičke usluge